نحوه شکایت از اداره پست

شکایت از پست : اداره پست یکی از اداره ها و ارگان هایی می باشد که به ارائه خدمات عمومی به افراد جامعه می پردازد.

گاهی ممکن است به دلایل مختلف حقوق شما از سوی این ارگان ضایع شده و بخواهید برای احیا کردن حقوق خود از آن شکایت کنید.

راه های مختلفی برای شکایت از اداره پست پیش روی افراد است که می توانند به صورت درون سازمانی اقدام به طرح شکایت کرده یا اگر خواهان طرح شکایت از طریق مراجع قضایی هستید می توانید شکواییه خود را در یکی از دفاتر خدمات قضایی یا سامانه ثنا ثبت کنید.

برای طرح و پیگیری شکایت از اداره پست بهتر است از مشاوره حقوقی وکلای زبده در این زمینه استفاده کنید تا ایشان به خوبی شما را در این زمینه راهنمایی کنند تا بتوانید به بهترین شکل از حقوق خود دفاع نمایید.

خدمات اترس برای شکایت از پست

موسسه حقوقی مجاز اترس که یکی از بزرگ ترین موسسات حقوقی و ارائه دهنده خدمات حقوقی هست می تواند با ارائه خدمات حقوقی مختلف که ذیل این مطلب به آن اشاره خواهیم کرد در طول دفاع از حقوق و منافع شما همراه باشد.

. ارائه مشاوره حقوقی تخصصی برای ثبت شکایت در سامانه مربوطه اداره پست کشور

. تنظیم شکواییه برای ثبت شکایت در مراجع قضایی

. مشاوره حقوقی برای شکایت کیفری از اداره پست یا مامور اداره پست

. ارائه راهنمایی ها و راهکارهای قانونی برای جبران خسارت های مالی و معنوی وارد شده

. همراهی متقاضیان در جلسات رسیدگی دادگاه و کمک برای جمع آوری مدارک و مستندات

چگونه از اداره پست شکایت کنیم

برای طرح شکایت خود از اداره پست می توانید به سامانه طرح شکایات به نشانی eop.post.ir مراجعه کرده و به سادگی موضوع شکایت خود را با تمام جزئیات مطرح نمایید.

شما می توانید در مواردی که تاخیری در ارسال بسته پستی شما صورت گرفته یا دچار نقص یا شکستگی شده باشد شکایت های خود را از طریق نشانی فوق الذکر از ادراه پست به ثبت رسانده و کد پیگیری دریافت کنید.

توجه ویژه ای برای نگهداری از کد پیگیری شکایت خود داشته باشید زیرا برای اطلاع از روند رسیدگی به آن نیاز خواهید داشت.

هم چنین افرادی که توانایی استفاده از این روش را نداشته یا خواهان طرح شکایت خود به صورت تلفنی هستند می توانند با شماره گیری ۱۹۳ به سامانه تلفنی ارتباط با مشتری شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران متصل شده و شکایت خود را مطرح نماید.

مراحل شکایت از پست

. بررسی موضوع شکایت بر اساس مستندات موجود و اطمینان از خطای اداره پست

. طرح شکایت از طریق سامانه ثبت شکایات اداره پست یا تماس با سامانه تلفنی ۱۹۳

. پیگیری شکایت از طریق تماس تلفنی یا سامانه ثبت شکایت با استفاده از کد پیگیری

. دریافت پاسخ شکایت از مراجع مربوطه

نکات مهم هنگام شکایت از اداره پست

شرکت ملی پست جمهوری اسلامی موظف است مرسولات پستی افراد را به سلامت، به موقع و با حفظ محرمانگی و رعایت حقوق افراد به ایشان برساند.

در هر صورت اگر هر یک از حقوق شما از طریق سازمان پست پایمال شد می توانید به رعایت نکات حقوقی زیر برای دفاع از حقوق خود اقدام به طرح شکایت نمایید.

. توجه به قوانین و مقررات و هم چنین آئین نامه های پستی

. توجه به مدارک و مستنداتی که بر علیه این سازمان در دست دارید

. استدلال صحیح برای بیان شکایت نسبت به این سازمان

. رعایت شئونات و مسائل مربوط هنگام بیان شکایت

. اشاره به جزئیات و بیان صریح و دقیق موضوع شکایت خود

. پیگیری شکایت مطرح شده با استفاده از روش هایی که پیش از این به آن ها اشاره کردیم

شکایت برای تاخیر در ارسال مرسوله

موضوعات مختلفی برای طرح شکایت از اداره پست وجود دارد اما یکی از پر تکرار ترین شکایت های واصل شده به اداره پست مربوط به شکایت در تاخیر ارسال بسته های پستی می باشد.

برای طرح شکایت نسبت به این موضوع باید در ابتدا وارد سامانه ای که لینک آن در بالا برای شما قرار گرفته است وارد شده و گزینه ثبت شکایت را انتخاب نمایید.

سپس وارد صفحه ای می شوید که در ابتدا باید موضوع شکایت خود را انتخاب نمایید که در این بخش باید گزینه تاخیر در ارسال و توزیع مرسوله را انتخاب کنید.

سپس با شرح توضیحات خود می توانید شکایت خود را به ثبت رسانده و با پیگیری های لازم از حقوق ضایع شده خود دفاع کنید.

درباره دیوان عدالت اداری بیشتر بدانیم

شکایت از مامور پست

با مراجعه به سامانه مربوطه و ورود به بخش ثبت شکایت در اولین قدم باید نوع شکایت خود را انتخاب کنید. آخرین گزینه ای که در این صفحه برای افراد درج شده است مربوط به طرح شکایت نسبت به کارکنان اداره پست می باشد. برای شکایت از مامور پست باید از این گزینه برای موضوع شکایت استفاده نمایید.

شکایت از پست چقدر زمان می برد؟

معمولا سیستم پاسخ دهی به شکایات ارسال شده به اداره پست به زودی از سوی مسئولان این سازمان بررسی شده و پاسخ آن ها ارسال خواهد شد.

معمولا زمان پاسخ دهی به این شکایات در همان روز انجام خواهد شد مگر در مواردی که شکایت دارای پیچیدگی بوده باشد که در این صورت زمان بر خواهد بود.

چگونه می توان وضعیت شکایت را پیگیری کرد؟

شما می توانید با مراجعه به سامانه شکایت از پست که در متن این گفتار به آن اشاره کردیم وارد حساب کاربری خود شده به سادگی از وضعیت شکایت خود مطلع شوید.

برای این کار لازم است از کد پیگیری که پس از ثبت شکایت برای شما ارسال می شود استفاده نمایید.

در این موارد می توانید نوع برخورد، توهین یا هر اقدامی از سوی مامور پست بر علیه شما رخ داده است را در شکایت بیان کرده تا مقام مسئول شرکت ملی پست برای برخورد با فرد خاطی اقدام نماید.

برای پیگیری شکایت خود نیز می توانید از طریق همین سامانه اقدام نمایید.

شکایت از پست چه راه هایی دارد؟

شکایت از پست دارای سه راه اصلی یعنی طرح شکایت از طریق سامانه مربوطه، طرح شکایت از طریق سامانه تلفنی ۱۹۳ و در نهایت ثبت شکایت در مراجع قضایی می باشد.

پرسش و پاسخ با وکیل

طرح شکایت از پست باید در سامانه ای که لینک مراجعه به آن در ابتدای این مطلب قرار داده شده است مطرح گردد.

در طول  این گفتار نیز به نکات حقوقی و غیر حقوقی زیادی که باید هنگام طرح شکایت در این اداره به آن توجه داشته باشید نیز اشاره کردیم و در صورت وجود هر گونه ابهامی می توانید با وکلای متخصص اترس مشورت نمایید.