شکایت از بیمارستان : مردم برای بسیاری از مشکلات جسمانی خود به بیمارستان مراجعه کرده و ممکن است با توجه به کیفیت خدمات، رفتار کادر درمان با بیمار یا هزینه هایی که برای ارائه خدمات پزشکی دریافت شده است نارضایتی یا شکایت داشته باشند.
کادر درمان به دلیل وضعیت ویژه ای که دارند و به دلیل اینکه به طور مستقیم با جان مردم سر و کار دارند باید احتیاط بیشتری در اعمال و حتی رفتار خود داشته باشند.
بنابراین ممکن است رفتارهایی که ممکن است در شرایط دیگر به چشم نیایند در بیمارستان زمانی که از سوی کادر درمان انجام شود تخلف یا حتی جرم و منجر به شکایت از پزشک و بیمارستان گردد .
به هر ترتیب بهترین راهکار قانونی برای افرادی که نسبت به این رفتارها شکایت دارند این است که به صورت قانونی برای آن اقدام نمایند.
در طول این گفتار توسط وکیل جرایم پزشکی قصد داریم به بررسی شکایت از بیمارستان به طور کامل بپردازیم.
خدمات اترس برای شکایت از بیمارستان
- بررسی مسئله و مشکل پیش آمده از سوی بزه دیده
- مشورت با وکیل جرایم پزشکی برای تطبیق جرم ارتکابی با قوانین و مقررات
- ثبت شکایت در یکی از سامانه های وزارت بهداشت یا سازمان نظام پزشکی یا پیگیری قضایی پرونده
- تنظیم متن شکایت از بیمارستان به کمک وکیل متخصص
- ثبت شکواییه در دفتر خدمات قضایی
- پیگیری پرونده برای اثبات اتهام در دادسرای جرایم پزشکی
- حضور در مراحل دادرسی دادگاه کیفری
روش های شکایت از بیمارستان
به دلیل حساسیت ویژه ارائه خدمات پزشکی در بیمارستان ها، برای نظارت بهتر روش های مختلف و متعددی برای شکایت از بیمارستان از سوی قانون گذار در نظر گرفته شده است که افراد بتوانند با توجه به شرایطی که دارند و همچنین بر اساس میزان حساسیت موضوع شکایت خود یکی از این روش ها را انتخاب کنند. انواع این روش ها به شرح زیر می باشد:
شکایت حضوری از بیمارستان در واحدهای رسیدگی
یکی از روش های مرسوم که از گذشته نیز ماندگار بوده است واحدهای رسیدگی به شکایت های مراجعین در بیمارستان ها می باشد که شکایت ها و نارضایتی های مردم در طول ماه را جمع آوری کرده و هر ماه به مدیریت انتقال می دهند و سپس پاسخ آن را به بیمار اعلام خواهند کرد.
صندوق شکایت در بیمارستان
افرادی که به صورت حضوری نمی خواهند شکایت خود را اعلام کنند یا حساسیت آن موضوع شکایت زیاد نیست، می توانند مشکلات خود را در یک برگه نوشته و در صندوق شکایت، انتقادات و پیشنهادات انداخته تا مراجع صالح در بیمارستان آن را مطالعه نمایند.
سامانه ۱۹۰
سامانه تلفنی ۱۹۰ امروزه یکی از بهترین راه های ارتباطی خوب برای مردم با وزارت بهداشت می باشد که مردم می توانند به صورت شبانه روزی شکایت های خود را با عناوین مختلف در آن بیان کرده تا به طور مستقیم از سوی وزارت بهداشت مورد پیگیری قرار بگیرد.
سامانه ۱۹۰ دارای بخش های مختلفی می باشد که هر یک از آنها به دسته از شکایت ها رسیدگی خواهند کرد و نتیجه را به شاکی اعلام خواهند کرد.
شکایت در سامانه آنلاین سازمان نظام پزشکی
سامانه آنلاین سازمان نظام پزشکی یکی از بهترین روش های موجود برای ثبت شکایت غیر حضوری از سوی افراد می باشد که می توانند با مراجعه به این سامانه با وارد کردن اطلاعات خود شکایت مورد نظر را ثبت کرده و کد پیگیری دریافت نمایند. شکایت ثبت شده دارای اولویت می باشد که می توانید با توجه به موضوع خود اولویت آن را مشخص نمایید.
مراجعه به دادسرای جرایم پزشکی
در آخر نیز باید به دادسرای جرایم پزشکی اشاره کرد که وظیفه رسیدگی به جرایمی را که از سوی کادر پزشکی رخ بدهد را دارد. برای این اقدام لازم است در ابتدا با وکیل جرایم پزشکی درباره جرم بودن موضوع ارتکابی مشورت کرده و سپس اقدام به تنظیم شکواییه نمایید و برای ثبت آن به دفتر خدمات قضایی مراجعه کنید تا رسیدگی در دادسرای جرایم پزشکی آغاز شود.
برای شکایت از بیمارستان به کجا مراجعه کنیم؟
همان طور که پیش از این اشاره کردیم برای شکایت از بیمارستان در خصوص ارتکاب جرم یکی از کارکنان یا مجموعه پزشکی آن بهتر است در ابتدا با دریافت مشاوره حقوقی از وکیل جرایم پزشکی از جرم بودن رفتار ارتکابی اطمینان پیدا کرده و پس از آن برای طرح شکایت کیفری در دادسرای جرایم پزشکی اقدام نمایید.
برای شکایت از بیمارستان در این موارد باید شکواییه خود را تنظیم کرده و با مراجعه به دفتر خدمات قضایی آن را به ثبت برسانید.
توجه داشته باشید هر گونه مدرک یا شاهدی برای اثبات ادعای خود دارید را ارائه کرده تا برای اثبات جرم مسیر هموار تری داشته باشید.
پرونده در دادسرای جرایم پزشکی مورد بررسی قرار گرفته و در نهایت برای صدور حکم قطعی به دادگاه کیفری صالح ارجاع داده خواهد شد.
در چه مواردی می توان از بیمارستان شکایت کرد؟
برای شکایت از بیمارستان در ابتدا باید بدانید که در چه مواردی می توان از بیمارستان شکایت کرد تا در این صورت یکی از روش هایی که در بالا بیان شد را با توجه به موضوع شکایت خود انتخاب نمایید.
مهمترین دلایل یا مواردی که می توان از بیمارستان شکایت کرد مربوط به تقصیر و قصور پزشکی می باشد که سبب بروز خسارت به بیمار شده باشد.
تقصیر پزشکی به معنای این است که پزشک با انجام یک اقدام سبب بروز خسارت جانی به بیمار شود. قصور پزشکی نیز شامل مواردی می شود که پزشک باید به دلیل دانش فنی خود از این موارد اطلاع داشته و رعایت کند اما یا به دلیل بی اطلاعی یا فراموش کاری آن موارد را رعایت نکرده و سبب بروز خسارت به بیمار می شود.
سایر موارد شکایت از بیمارستان نیز شامل عدم رعایت نظافت، رسیدگی پرستاران و کارکنان، دریافت مبلغ بیش از مبلغ تعیین شده، عدم ارائه کیفیت خدماتی که در ابتدا بیان شده است و بسیاری از موارد دیگر اشاره کرد.
بیشتر بدانیم : نحوه شکایت از کلینیک زیبایی چیست
مشورت با وکیل برای شکایت از بیمارستان
همان گونه که در طول گفتار نیز بیان کردیم مشورت کردن با وکیل جرایم پزشکی برای شکایت رسمی از بیمارستان بسیار مهم و ضروری می باشد. اما این ضرورت درباره شکایت های تلفنی و مواردی که به بخش رسیدگی های بیمارستان انجام می شود وجود ندارد.
بنابراین تنها در خصوص شکایت از بیمارستان در دادسرای جرایم پزشکی نیاز به مشورت با وکیل متخصص خواهید داشت زیرا که تنظیم شکواییه و اثبات وقوع جرم نیازمند داشتن دانش حقوقی کافی نسبت به قوانین و مقررات و همچنین تجربه حضور در این دعاوی می باشد.
برای این اقدام می توانید به راحتی و در سریع ترین زمان ممکن از مشاوره حقوقی تلفنی موسسه اترس استفاده کرده و برای احقاق حقوق خود و طرح شکایت از بیمارستان اقدام نمایید.
سایت شکایت از بیمارستان
از ساده ترین روش هایی که پیش از این بیان کردیم شکایت از بیمارستان به صورت آنلاین و از طریق سایت رسمی سازمان نظام پزشکی می باشد. برای این کار لازم است بر روی لینک زیر کلیک کرده و وارد قسمت ثبت شکایت در سازمان نظام پزشکی شوید.
در این بخش راهنمای ثبت شکایت وجود دارد که بهتر است با مطالعه آن برای ثبت شکایت خود از بیمارستان اقدام نمایید.
برای شکایت نیز نیاز است عنوان شکایت را انتخاب کرده، مشخصات خود را ثبت کرده و در نهایت مسئله و موضوع شکایت خود را به طور کامل شرح دهید.
لازم به ذکر است که می توانید با بارگذاری مدارک و مستندات خود برای اثبات شکایت زود تر به نتیجه رسیده و از پیگیری شکایت خود اطمینان داشته باشید.
تلفن شکایت از بیمارستان خصوصی و دولتی
امروزه تلفن شکایت از بیمارستان خصوصی و دولتی به صورت یکپارچه بوده و افراد می توانند با شماره ۱۹۰ تماس گرفته و ضمن بیان نام بیمارستان، مشکلی که کادر درمان یا اداری آن برای ایشان به وجود آورده است را توضیح بدهند و بخواهند برای بهبود روند درمان برای رفع این قبیل ایرادات اقدامات قانونی لازم را انجام دهند.
متن شکایت از بیمارستان
متن شکایت از بیمارستان برای اثبات جرم اتهامی بسیار مهم و ضروری می باشد به همین جهت پیشنهاد می شود که تنظیم شکواییه را به وکلای دادگستری بسپارید.
متن شکایت از بیمارستان باید بر اساس قوانین و مقرراتی تنظیم شود که در این حوزه به صورت تخصصی از سوی قانون گذار وضع شده است که بسیاری از افراد نسبت به این قوانین بی اطلاع هستند.
همچنین نحوه نگارش وکیل برای متن شکایت از بیمارستان مسیر اثبات جرم ارتکاب یافته را هموار تر کرده و سبب می شود خسارت مالی، روحی یا جسمانی که به بیمار وارد شده است به طور کامل جبران گردد.
گزارش تخلفات بیمارستان به وزارت بهداشت
در صورتی که تخلفاتی اداری یا حرفه ای در بیمارستان مشاهده کردید بهتر است با استفاده کردن یکی از روش های فوق الذکر برای اطلاع رسانی به وزارت بهداشت و درمان اقدام کنید تا بازرسان برای بررسی مسئله و پیگیری شکایت در بیمارستان اعلام شده حاضر شوند.
برای مثال اگر مبلغی مازاد بر مبلغ معین شده از بیمار دریافت شود و یا پزشک دیگری به جای پزشک نام برده بر سر بیمار حاضر شود می تواند از تخلفاتی باشد با اطلاع به وزارت بهداشت و درمان سبب در نظر گرفتن جریمه های سنگین برای بیمارستان خاطی شود.
پرسش و پاسخ حقوقی متنی
شکایت از بیمارستان روش ها و راهکارهای متفاوتی دارد که همان گونه که در طول گفتار موارد مختلفی از آن را مورد بررسی قرار دادیم افرادی که از بروز جرم یا تخلفات بیمارستانی مانند افشای اسرار بیماران ، خسارت دیده اند می توانند از این راهکارهای قانونی برای جبران خسارت خود و مجازات بیمارستان خاطی استفاده نمایند.