خرید اینترنتی به دلیل سهولت و راحتی که به مشتریان ارائه می‌دهد، بسیار محبوب شده است. با این حال، بسیاری از مشتریان نگران این هستند که چگونه می‌توانند به راحتی کالای خریداری شده را بازگردانند. در اینجا، حق رجوع کالا هفت روزه در خرید اینترنتی و شرایط آن بررسی می‌شود.
حق رجوع کالا به معنای حق بازگشت کالای خریداری شده به فروشنده در زمان مشخص شده است. در بسیاری از کشورها، قانوناً حق رجوع کالا برای مشتریان در نظر گرفته شده است. در ایران نیز، تجارت الکترونیکی حق رجوع کالا را تضمین می‌کند.
در خرید اینترنتی، مشتریان به دلیل عدم دسترسی به کالای خریداری شده قبل از خرید، باید حق رجوع کالا را داشته باشند. در ایران، مشتریان حق رجوع کالا هفت روزه را در خرید اینترنتی دارند. این به معنای این است که مشتریان می‌توانند کالای خریداری شده را در مدت هفت روز پس از تحویل کالا به آنلاین فروشگاه یا فروشنده بازگردانند.
مقاله پیشنهادی : اگر فروشنده ظرف ۷ روز کالا را پس نگرفت ، چه کنیم ؟
برای استفاده از حق رجوع کالا هفت روزه در خرید اینترنتی، باید به شرایط زیر توجه کرد:
۱-محصول باید در شرایط نو و بدون هیچ گونه خرابی باشد.
۲- باید تمام قطعات، لوازم جانبی و دفاتر آن به همراه محصول باشد.
۳-در صورتی که محصول دارای گارانتی است، باید گواهی گارانتی آن نیز به همراه محصول باشد.
۴- هزینه حمل و نقل برای بازگشت کالا به فروشنده باید توسط خریدار پرداخت شود.
۵- در صورتی که محصول خریداری شده دارای کد فعال‌سازی است، باید کد آن نیز به همراه محصول باشد.
۶- محصول باید در مدت هفت روز پس از تحویل به فروشنده بازگردانده شود.
۷- هزینه ارسال کالا به خریدار برای بازگشت کالا به فروشنده توسط خریدار پرداخت می‌شود.
۸-در صورتی که محصول خریداری شده دارای سریال نامبر است، باید سریال نامبر آن نیز به همراه محصول باشد.
۹- در صورتی که محصول خریداری شده دارای لوازم جانبی است، باید تمام لوازم جانبی آن نیز به همراه محصول باشد.
۱۰ در صورتی که محصول خریداری شده دارای بسته‌بندی خاصی است، باید بسته‌بندی آن نیز به همراه محصول باشد.
در نهایت، حق رجوع کالا هفت روزه در خرید اینترنتی برای مشتریان بسیار مهم است. با رعایت شرایط مورد نیاز، مشتریان می‌توانند به راحتی کالای خریداری شده را بازگردانند و از حقوق خود در این زمینه استفاده کنند. با این حال، برای جلوگیری از هرگونه مشکل در بازگشت کالا، بهتر است قبل از خرید، شرایط حق رجوع کالا را به دقت مطالعه کنید.
مقاله پیشنهادی : نکات مهم حق فسخ در قرارداد
۱۶ پاسخ
سلام وقت بخیر
هزینه‌ی ارسال تعویص کالایی که معیوب بوده و یکسال و نیم گارانتی داشته و خریدار یک روز بعد از تحویل گرفتن کالا به فروشنده و شرکت گارانتی کننده محصول اطلاع داده، به عهده‌ی فروشنده هست یا خریدار؟
در واقع دو هزینه‌ی ارسال کالای معیوب به شرکت گارانتی و هزینه‌ی ارسال کالای سالم از شرکت گارانتی به خریدار
باسلام و وقت بخیر . هزینه ارسال در این مورددی که فرمودید با خریدار هست.
خرید از اینستاگرام هم شامل این قانون میشه؟ یافقط خرید از سایت ها قانون ۷ روزه مرجوعی داره؟
با سلام و وقت بخیر . هر معامله از راه دور که اینستاگرام هم شامل آن می شود ،شامل استرداد ۷ روزه می گردد.
سلام اگه بسته بندی محصول رو باز کنیم قابل مرجوع نیست؟!
سلام و وقت بخیر در صورتیکه کالا عرفا دسته دوم شود؛ قابل استرداد نیست.
سلام وقت بخیر
من کفش خریدم وقتی رسید دستم هم بزرگ بود و هم جنس بدی داشت منم گفتم آقا مرجوع میکنم با عکسش فرق دارن و به دردم نمیخوره نوشت مرجوعی نداریم.
این قابل پیگیری هستش؟؟؟
با سلام و وقت بخیر بله قابل استرداد هست . پیشنهاد می کنیم ابتدا اظهارنامه بفرستید و سپس به اتحادیه مراجعه کنید و اگر نشد شکایت کنید
آیا کالایی که معیوب هست هم شامل قانون بازگشت هفت روزۀ کالا میشه؟ در این نوشتار اشاره شده که درصورتی‌که کالا باز نشه، قابل بازگشته، اما کالایی که دارای ایراد هست و بعد از باز کردن جعبه مشخص میشه، چه حکمی داره؟
با سلام و وقت بخیر کالای معیوب قابل بازگرداندن هست.
خیلی ممنونم از راهنمایی خوبتون
خواهشمندیم. با آرزوی موفقیت برایتان
سلام من سایت فروش آنلاین دارم، تو قوانین سایت مهلت مرجوعی یا تعویض سایز ( فقط و فقط بخاطر مشکل دار بودن جنس یا مغایرت با عکس سایت یا ارسال اشتباه مرجوعی دارم) رو ۷۲ ساعت بعد از تحویل نوشتم این مدت مورد قبوله یا بازم مشتری همون ۷ روز رو مهلت مرجوعی یا تعویض داره؟ و اینکه کارهای حراجی رو نوشتم مرجوعی و تعویض مدل نداریم مگر درصورت ارسال اشتباه یا اینکه مشکل بزرگی داشته باشه، ولی اگر مثلا زدگی یا رنگ پریدگی کوچیک داشته باشه که تو اجناس حراجی طبیعیه یا مشکلی که قبل اصلاحه و مشکل بزرگی نیست ، مرجوعی ندارم آیا فروشنده جنس حراجی رو هم باید تحت هر شرایطی با هر نوع مشکل ریز و درشت مرجوع یا تعویض کنه؟؟؟
با سلام و وقت بخیر .در مورد اول مشتری ۷ روز مهلت استرداد دارد اما در در مورد حراجی مهلت ۷ روز وجود ندارد
خیلی ممنون در مورد کالای حراجی اگر مغایرت کوچیکی با عکس داشت قانونا باید حتما مرجوع شه؟ و مهلت مرجوعی تا ۷۲ ساعت بعد از دادن آدرس به مشتریه؟ چون گفتید کمتر از ۷ روزه
سلام مجدد خواهش میکنم.اگر مغایرت در حدی باشد که اگر نبود ، مشتری خرید نمی کرد امکان حق مرجوع کردن (یا حق فسخ) وجود دارد .در مورد کالای حراجی خریدار حق مرجوع کردن ندارد ، مگر اینکه کالا عیب داشته باشد یا به صورت جدی تصویر آن مغایرت داشته باشد.